Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

En cumplimiento con la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240 y sus modificatorias, en Glamourtiendaonline.com ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de gestionar cambios y devoluciones conforme a los términos que se detallan a continuación:

1. Plazo para solicitar devoluciones o cambios

El consumidor cuenta con un plazo de 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto para revocar la aceptación del mismo, sin responsabilidad alguna. Este derecho podrá ejercerse siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin uso y con su empaque, accesorios y etiquetas originales.

2. Productos sin cambio ni devolución

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, que no cuenten con su empaque original, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos por razones de higiene o seguridad.

Ejemplos: productos que hayan tenido contacto directo con el cuerpo, electrónicos usados, artículos personalizados, entre otros.

3. Productos defectuosos o dañados

En caso de recibir un producto con fallas de fábrica o daños ocasionados durante el transporte, el cliente deberá notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando imágenes o videos que permitan verificar el inconveniente. En estos casos, los costos de logística serán asumidos por nuestra empresa.

4. Costos de envío

Si la devolución se debe a un error de envío o producto defectuoso, Glamourtiendaonline.com asumirá el costo del transporte.

Si el cambio es por voluntad del cliente (modelo, color, gusto personal), el cliente deberá abonar los costos de envío correspondientes.

5. Procedimiento para solicitar un cambio o devolución

El consumidor deberá comunicarse a través de [email protected], indicando:

Número de orden

Nombre y apellido

Motivo de la solicitud

Fotos y/o evidencia del estado del producto

Una vez validada la solicitud, se brindarán las instrucciones para efectuar el cambio o devolución de forma ágil y segura.

6. Reembolsos

En caso de corresponder un reintegro de dinero, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado al momento de la compra, dentro de los plazos establecidos por la entidad financiera correspondiente.